Где брать клиентов на стройках: карта 1531 объекта, Telegram-бот менеджера в поле и ИИ, который читает WhatsApp
Кто продаёт на стройки — кровлю, фасады, окна, стройматериалы, инженерку — живёт одним вопросом: где эти стройки и кто там принимает решение. У Vessel Group ответ годами лежал в рабочем WhatsApp-чате: 2597 геометок мёртвым грузом, никто не знал, где это, чьё это и что там сейчас. Мы превратили архив в рабочую карту строящихся объектов и надстроили над ней CRM, Telegram-бот для поля и ИИ-разбор переписки.
- Клиент
- Vessel Group — кровельные материалы, Алматы
- Период
- 2026
- Сайт
- vesselgroup.kz
Это не демо и не прототип. Система стоит на боевом сервере, в ней 1531 объект, 15 зон и живая переписка менеджеров. Ниже — как из чата получилась база, зачем на карте спутник и что именно ИИ делает с диалогами, которые менеджер ведёт в WhatsApp.
Проблема: база клиентов жила в чате и в голове
Архив, в котором не найти
2597 геометок за годы работы. Чтобы понять, что за объект, надо было пролистать чат до нужного сообщения и вспомнить, кто его кидал.
Непонятно, чьё это
Один и тот же объект мог быть у двух менеджеров, а мог не быть ни у кого. Территорий не существовало.
Непонятно, что там сейчас
Метка двухлетней давности не говорит, стоит ли ещё котлован или дом давно накрыт чужой кровлей.
Новые стройки находили случайно
Только глазами и по дороге. Системного поиска не было вообще.
РОП не видел работу
Что менеджер сделал за неделю, кому не ответил, на какой стадии сделка — всё это можно было узнать только спросив.
Переписка не превращалась в данные
Сотни диалогов в WhatsApp жили отдельно от любой отчётности. Если менеджер уходил, вместе с ним уходила и история.
Узнаёте свой отдел продаж? Мы начинаем с разбора того, что уже есть в чатах.
Обсудить задачуРешение: пять источников, одно ядро, три окна
Собрали данные из архива чата и внешних источников в одну базу, а поверх неё сделали три разных интерфейса — под РОПа, под менеджера в поле и под отчётность.
Карта из архива
2597 меток свели и склеили по расстоянию: близкие пины одного объекта объединили. Получился 1531 объект — 1258 в Алматы и 273 по стране.
Спутник для проверки
284 объекта подтвердили снимками «до и сейчас» — 569 файлов. Видно, стоит ли ещё стройка и на какой она стадии.
Поиск новых объектов
760 строек нашли по открытым картам OSM, из них 615 не было в базе. Ещё 1080 кандидатов дал спутник Sentinel-2, 920 новых, 111 подтверждены сразу двумя источниками.
Цены по районам
Собрали 6009 домов и 3368 участков с Krisha и посчитали ориентир по цене сотки в каждом районе — чтобы понимать, где какой бюджет на кровлю.
WhatsApp менеджеров
Менеджер сам подключает рабочий номер по QR. Система видит текст, направление и время сообщений. Медиа не хранит и сама ничего не отправляет.
Как это работает в течение недели
- 1
РОП закрепляет районы за менеджерами и выдаёт каждому до 20 или до 50 объектов на неделю. Новую очередь нельзя положить поверх невыполненной.
- 2
Менеджер открывает «Мою неделю» в Telegram-боте и едет по адресам.
- 3
На месте сверяет стадию стройки, берёт контакт и телефон, отмечает, сколько рабочих, какой материал кровли, площадь участка, шлёт гео и фото.
- 4
Ставит квалификацию и дату следующего контакта. Без даты объект считается незакрытым.
- 5
Если подтвердилась потребность в кровле и есть живой контакт — объект сразу становится горячим лидом, и РОПу прилетает уведомление с адресом, стадией, менеджером и телефоном.
- 6
Параллельно ИИ читает переписку менеджеров и заполняет карточку по каждому диалогу: стадия, тема, материалы, сумма, кого ждём, срочность, следующий шаг и риск.
- 7
В 18:00 РОП получает сводку за день, в понедельник в 08:00 — список клиентов на переговоры на неделю.
Ключевое отличие от обычной CRM: карточку заполняет не менеджер вечером по памяти, а система — по факту с площадки и по реальной переписке.
Что видит РОП
Карту с тремя слоями: свои объекты, зелёные сигналы строек из OSM, фиолетовые — со спутника. Фильтры по городу, району, зоне и менеджеру.
Слой «благополучность района» по ценам с Krisha — чтобы отделить бюджетный частный сектор от дорогих массивов.
«ИИ по области»: рисуешь полигон на карте, спрашиваешь «куда заехать в первую очередь» и получаешь ответ с маршрутом по приоритету. Такой запрос делали 92 раза.
Сводку по WhatsApp за сутки: входящие, исходящие, сколько диалогов, сколько без ответа и среднее время ответа.
Лигу менеджеров по числу объектов: 692, 486, 201, 134 и 130.
Такую же карту и разбор переписки можно собрать под ваш отдел продаж.
Посчитать под свою задачуЧто сделали, чтобы данным можно было верить
Три разных статуса вместо одного
Стадия стройки, статус данных и квалификация живут отдельно. «Не найден» значит «съездили, стройки нет» — объект не удаляется, а помечается.
Цифры ИИ берёт из базы
Помощник не пересказывает по памяти: считает функциями по базе. Чего в базе нет — так и отвечает, а не выдумывает.
Менеджер видит только своё
Свой портфель и свои диалоги. Всю картину видит только РОП.
Подключение по личной ссылке
Ссылка на подключение номера живёт 24 часа. Система читает переписку, но не отправляет сообщения сама — автоответов нет намеренно.
Было → Стало
| Было | Стало | |
|---|---|---|
| База объектов | 2597 меток в переписке | 1531 объект с карточкой и историей |
| Проверка «жива ли стройка» | только съездить | 284 объекта со снимками «до / сейчас» |
| Новые объекты | находили по дороге | 615 новых из OSM и 920 кандидатов со спутника |
| Территории | не было | 15 зон закреплены за менеджерами |
| Переписка | жила отдельно от отчётности | 345 диалогов разобраны по стадиям сделки |
| Отчёт РОПу | спросить каждого | сводка в 18:00 и план на неделю в понедельник |
Чем это отличается от «поставить CRM»
- ✓Подходит любому, кто продаёт на стройки: кровля, фасады, окна, стройматериалы, инженерные системы, спецтехника — не только кровле.
- ✓Начали не с коробки, а с того, что у клиента уже было — с архива рабочего чата.
- ✓Карта работает как источник заявок, а не как красивая картинка: новые стройки ищутся сами по спутнику и открытым картам.
- ✓ИИ приставлен к переписке, а не к клиенту: он не отвечает вместо менеджера, а превращает диалоги в понятную РОПу картину.
- ✓Менеджер работает в Telegram, а не в тяжёлом интерфейсе: в поле важна скорость, а не количество полей.
- ✓Система честно показывает пустоту: 157 диалогов ждут ответа менеджера — это видно, а не спрятано в среднем показателе.
Частые вопросы
Обязательно нужен архив меток, чтобы начать?
Нет. Метки — это то, что оказалось у Vessel. Начать можно с выгрузки из таблицы, из старой CRM или вообще с поиска объектов по открытым источникам. Разбор того, что уже есть, — первый этап работы.
Спутник правда видит стройки?
Уверенно — жилые комплексы и массивы застройки. Отдельный частный дом на снимке 10 метров виден хуже, поэтому такие объекты подтверждаем выездом. Мы это не скрываем: часть кандидатов со спутника — именно кандидаты, а не факты.
Цена участка с объявлений — это оценка стоимости?
Нет. Это ориентир по объявлениям Krisha, чтобы понимать порядок цен в районе. Рыночной оценкой мы это не называем и вам не советуем.
Бот сам отвечает клиентам в WhatsApp?
Нет, и это сделано намеренно. Система читает переписку и напоминает менеджеру о тех, кто ждёт ответа, но за него не пишет. Автоответы в личной переписке менеджера — быстрый способ потерять доверие клиента.
Что видит менеджер, а что руководитель?
Менеджер — только свой портфель объектов и свои диалоги. Руководитель — карту целиком, все зоны, сводку по каждому и список тех, кто ждёт ответа.
Сколько занимает запуск?
Зависит от того, в каком виде лежат данные. У Vessel основное время ушло на сведение архива и проверку объектов, а не на саму разработку. Считаем после разбора ваших источников.
Посмотрим, что уже лежит в ваших чатах
Покажите, где сейчас живёт база клиентов — в переписке, в таблице или в головах. Скажем, что из этого можно вытащить на карту и во что это превратится.