Входящие заявки · запись · поддержка
WhatsApp-бот, который отвечает и вовремя зовёт менеджера
Бот принимает первое сообщение, задаёт нужные вопросы и сохраняет заявку. Если нужен человек, передаёт ему переписку вместе с контекстом. Пилот одного процесса стоит от 250 000 ₸.
1 843
обращения в рабочей базе
18 мастеров
получают заявки по маршруту
WhatsApp + amoCRM
Проверить рабочий кейс →Пришлите примеры диалогов. Соберём сценарий пилота
Достаточно от 10 до 20 типичных переписок без имён и телефонов. Покажем, что сможет закрыть бот, где нужен сотрудник и сколько будет стоить запуск.
Что бот делает в реальном диалоге
Принимает новую заявку
Отвечает сразу, уточняет услугу, город, срок и контакт. Менеджер получает уже собранную задачу, а не сообщение «Здравствуйте» без контекста.
Записывает на услугу
Показывает варианты, фиксирует выбранное время, отправляет подтверждение и напоминает о визите.
Сообщает статус
Находит заказ или обращение по номеру и сообщает текущий этап. Нестандартный вопрос передаёт сотруднику.
Сохраняет историю
Контакт, ответы и источник обращения попадают в базу клиентов. Сотрудник продолжает разговор с того места, где остановился бот.
Путь одного обращения
Бот не заменяет менеджера. Он готовит разговор.
Клиент не повторяет всё заново. Сотрудник видит, что человек выбрал, какие данные уже оставил и где нужен живой ответ.
Рабочий пример
WhatsApp-бот для отдела гарантии застройщика
Жильцы отправляют текст, голосовые, фото и видео. Бот создаёт обращение в amoCRM и направляет его подходящему мастеру. В кейсе можно посмотреть сам путь заявки и устройство решения.
Открыть полный разбор1843
обращения перенесены в рабочую базу
18
мастеров участвуют в распределении
Что входит в пилот
Сценарий
Вопросы, ответы и момент передачи.
Канал
Проверка номера и способа подключения.
Сборка
Диалог, статусы и защита от дублей.
Связка
Передача заявки сотруднику или в CRM.
Проверка
Тестовые диалоги до включения клиентам.
Пилот одного процесса
От 250 000 ₸
Внешние платежи WhatsApp или провайдера, сложные CRM-связки и отдельная панель операторов рассчитываются отдельно. Состав работ фиксируем до старта.
Частые вопросы
Это тариф WABA или готовый сервис?
Нет. Мы проектируем и собираем самого бота под ваш процесс. Оплата официального WhatsApp-канала или провайдера идёт отдельно по их тарифам.
Можно сделать массовую рассылку по купленной базе?
Нет. Для исходящих сообщений нужны согласие получателя и одобренные шаблоны. Проектируем только сценарии, которые соответствуют правилам WhatsApp.
Бот сможет отвечать с нашего номера?
Это зависит от текущего номера, бизнес-аккаунта и выбранного способа подключения. Проверяем номер до разработки и фиксируем вариант запуска.
Что происходит со сложным вопросом?
Бот собирает контекст и передаёт диалог сотруднику. Он не должен придумывать ответ или удерживать клиента в бесконечном меню.
Сколько стоит WhatsApp-бот?
Пилот одного процесса начинается от 250 000 ₸. Внешние платежи WhatsApp или провайдера, сложные CRM-связки и отдельная панель операторов считаются отдельно.
Что нужно для оценки?
Пришлите от 10 до 20 типичных переписок без персональных данных и напишите, чем должен завершаться хороший диалог: заявкой, записью, оплатой или передачей менеджеру.