WhatsApp-бот, который сам подбирает промышленный холод: 827 моделей, расчёт по мощности и сделка в Bitrix24
Не анкета в конструкторе, а бот, который делает инженерную работу. Вывод бренда XMK (завод Xi Maike) на рынок Казахстана под ключ: сайт xmk.kz + WhatsApp-линия + Bitrix24. Развёрнуто на боевом сервере и принимает живые заявки.
- Клиент
- XMK — промышленный холод (Xi Maike), Казахстан
- Период
- 2026
- Сайт
- xmk.kz
Ты выводишь на рынок бренд оборудования, но упираешься в то, что каждую заявку «подберите под мою камеру» менеджер считает вручную по толстому каталогу завода? Этот кейс — про то, как мы отдали инженерный подбор боту. Мы вывели китайский бренд промышленного холода XMK в Казахстан под ключ: сайт, WhatsApp-линия и бот, который сам подбирает оборудование и заводит сделку в Bitrix24.
Проблема: подбор оборудования — узкое место продаж
Подбор вручную по каталогу
Каждый запрос «какой воздухоохладитель под мою камеру?» — ручной расчёт по таблицам завода на 64 страницы.
Заявки в WhatsApp без структуры
Клиент пишет «нужен холод на склад», а дальше 10 уточняющих вопросов — половина отваливается на них.
Бренд без входящего спроса
В Казахстане теплообменник покупают без бренда — XMK никто не искал, входящего почти нет, каждый лид на счету.
Всем отвечали одинаково
Профи, дилер и конечный клиент — это разные диалоги и разные аргументы, а сценарий был один.
Лид остывал в нерабочее время
Запрос ночью или в выходной — ответ утром, а клиент уже ушёл к тому, кто ответил первым.
Решение: сайт xmk.kz + WhatsApp-бот с инженерным подбором и Bitrix24
Мы сделали клиенту единый вход — WhatsApp XMK, а за ним автоматический контур: извлечение параметров из свободной речи, подбор по методике завода, квалификация и сделка в Bitrix24.
Сайт-каталог xmk.kz
Каталог оборудования и страницы ниш (воздухоохладители, конденсаторы, агрегаты, чиллеры, камеры), заявка и WhatsApp-линия. Запущен на HTTPS.
Движок подбора на 827 моделях
Воспроизводит методику подбора завода точно — контрольный пример завода (Q0 = 7,7 кВт) сходится. Учитывает ΔT, хладагент, компрессор. K4-поправку на высоту города (Алматы −5,4%, Бишкек −5,5%) не считает ни один конкурент — а бот считает.
ИИ-диалог на WhatsApp (Evolution API)
Понимает свободную речь и вытаскивает мощность (кВт), температуру, объём, хладагент, город, компрессор и отрасль прямо из сообщения — без анкеты.
Три ветки квалификации
Профи/дилер, конечный клиент и сервис — бот ведёт каждого своим сценарием.
Интеграция с Bitrix24
Сделка создаётся автоматически входящим вебхуком (без OAuth) с параметрами подбора; квалифицированный лид передаётся менеджеру.
Как это работает: от «нужен холод» до готового подбора и сделки
- 1
Клиент пишет в WhatsApp XMK свободным текстом: «нужен воздухоохладитель на камеру 40 м³, −18».
- 2
Бот вытаскивает параметры (мощность, температуру, объём, хладагент, город) прямо из фразы и добирает недостающее.
- 3
Движок подбирает конкретные модели из 827 по методике завода — с поправкой на высоту города.
- 4
Бот квалифицирует, кто перед ним — профи/дилер, конечник или сервис — и ведёт нужным сценарием.
- 5
Сделка с параметрами и подбором уходит в Bitrix24, менеджеру приходит готовый лид — не «контакт», а расчёт.
- 6
Если клиент затих — бот аккуратно напоминает (до 4 касаний), чтобы лид не потерялся.
Ключевое: бот делает инженерную работу, а не «собирает контакт». Подбор, который обычно съедает время менеджера, происходит в диалоге за секунды.
Передача менеджеру: бот не мешает живому человеку
Как только менеджер сам пишет клиенту (со своего телефона или WhatsApp Web на том же номере) — бот в этом диалоге замолкает и не встревает. Вернуть его можно командой прямо в чат.
Сложные и дилерские запросы бот доводит до квалифицированного лида и передаёт человеку с уже собранными параметрами — менеджер не начинает с нуля и не переспрашивает то, что клиент уже написал.
Надёжность и контроль
Вотчдог линии WhatsApp
Если связь отвалилась — сигнал, а не тихий простой. На этом же сервере живут и другие боевые линии, поэтому за аптаймом следим.
Хендовер без автоперехвата
По умолчанию бот не включается поверх менеджера — молчание безопаснее, чем бот, отвечающий параллельно живому диалогу.
Follow-up вместо потерь
Четыре аккуратных касания возвращают затихших — в нише, где каждый лид дорогой, это прямые деньги.
Было → Стало
| Было | Стало | |
|---|---|---|
| Подбор оборудования | Вручную по 64-страничному каталогу | Движок из 827 моделей за секунды |
| Поправка на высоту (Алматы/Бишкек) | Не считалась | Учитывается автоматически (K4) |
| Приём заявки | 10 уточнений в переписке | Параметры вытащены из первой фразы |
| Квалификация | Всем одинаково | 3 ветки: профи/дилер · конечник · сервис |
| CRM | Руками или никак | Сделка в Bitrix24 с параметрами подбора |
| Нерабочее время | Ответ утром, лид остыл | 24/7, подбор сразу |
| Затихшие лиды | Терялись | Follow-up до 4 касаний |
Чем это отличается от «бота из конструктора»
- ✓Бот делает инженерный расчёт, а не отправляет анкету — воспроизводит методику подбора завода точно.
- ✓K4-поправка на высоту города — то, что не считает ни один конкурент в Казахстане.
- ✓Понимает свободную речь и вытаскивает технические параметры (кВт, °C, хладагент, компрессор) из обычного сообщения.
- ✓Три сценария под профи/дилера/конечника — а не один диалог на всех.
- ✓Реально запущено: сайт xmk.kz и WhatsApp-линия работают, сделки уходят в Bitrix24 — а не демо в презентации.
Частые вопросы
Зачем поставщику оборудования WhatsApp-бот с подбором?
Он снимает с менеджера рутинный подбор: сам вытаскивает параметры из сообщения клиента, подбирает модели по методике завода и создаёт сделку в Bitrix24 — 24/7 и без потери лидов в нерабочее время.
Как бот подбирает оборудование?
Внутри — движок на 827 моделях завода, воспроизводящий заводскую методику подбора (ΔT, хладагент, компрессор) с поправкой на высоту города. Контрольный пример завода сходится точно.
Как это интегрируется с Bitrix24?
Бот создаёт сделку входящим вебхуком Bitrix24 (без OAuth) с собранными параметрами и подбором; дальше квалифицированный лид ведёт менеджер.
Бот не будет мешать менеджеру?
Нет. Как только менеджер пишет клиенту сам, бот в этом диалоге замолкает; вернуть его можно командой. Follow-up такие диалоги пропускает.
Подойдёт ли такой бот другому B2B-поставщику, не по холоду?
Да. Схема «свободный запрос → извлечение параметров → подбор по каталогу → квалификация → сделка в CRM» ложится на любой каталожный B2B: оборудование, стройматериалы, запчасти.
Сколько стоит чат-бот с подбором и интеграцией CRM?
Зависит от сложности каталога и логики подбора. Напишите — оценим под ваш ассортимент и CRM (Bitrix24 или amoCRM).
Хотите бота, который сам подбирает и квалифицирует?
Мы в AOne Agency разрабатываем WhatsApp-ботов с реальной логикой — подбор по каталогу, квалификация и сделки в вашей CRM. Не демо, а рабочие системы под ключ, вместе с сайтом.