Рассылка в WhatsApp по своей базе клиентов
Настраиваем рассылку так, чтобы её читали, а не жаловались: сегменты вместо одного сообщения на всех, понятная отписка, аккуратный темп и отчёт по доставке. Работаем только с вашей базой — по купленным спискам не рассылаем.
Что входит в работу
Сегментация базы
Делим клиентов по статусу, услуге и давности обращения — одно сообщение на всех не работает.
Тексты и шаблоны
Пишем сообщения под каждый сегмент, для официального канала готовим шаблоны на согласование.
Подключение канала
Настраиваем официальный API либо бота на вашем номере — в зависимости от задачи.
Отписка
Добавляем понятный способ отказаться. Это главный инструмент против жалоб.
Интеграция с CRM
Ответы попадают в amoCRM или Bitrix24, менеджер продолжает диалог в своей системе.
Отчёт по доставке
Показываем, сколько доставлено, прочитано и сколько человек ответили.
Два способа отправлять
Выбор канала — это выбор между предсказуемостью и скоростью запуска. Разницу объясняем до старта, а не после первой блокировки.
Официальный WhatsApp Business API
Сообщения вне сервисного окна отправляются заранее согласованными шаблонами. Дороже в обслуживании, зато правила площадки соблюдает сама платформа.
Подходит, когда база большая, а простой недопустим.
Бот на вашем номере
Запускается быстрее и дешевле, работает с привычного номера компании. Правила соблюдаются дисциплиной: темп, сегменты, отписка.
Подходит для старта и небольших регулярных рассылок.
Подробный разбор официального канала — в статье WhatsApp Business API в Казахстане: цена, требования и интеграция с CRM.
Какие рассылки окупаются
Напоминание о записи
Клиент подтверждает или переносит визит прямо в переписке. Сокращает неявки.
Статус заказа и доставки
Сообщение, которого человек ждёт сам — жалоб почти не бывает.
Возврат в диалог
Тем, кто спрашивал и пропал: короткое уточнение, нужна ли ещё помощь.
Реактивация своей базы
Обращение к тем, кто уже покупал, с конкретным поводом, а не общей акцией.
Документы и подтверждения
Счета, договоры, инструкции — вместо почты, которую не открывают.
За что мы не беремся
Купленные базы. Чужие номера дают жалобы и блокировку — и вам, и нам.
Реклама без согласия. Человек должен сам оставить номер и понимать, зачем.
Обещания «без бана». Риск можно снизить, но гарантировать его отсутствие нельзя.
Одно сообщение на всех. Без сегментов рассылка превращается в спам.
Как запускаем
1. Бриф и аудит базы
Смотрим, откуда номера, есть ли согласие и что вообще стоит отправлять.
2. Выбор канала
Официальный API или бот на своём номере — решаем по объёму, срокам и допустимому риску.
3. Сегменты и тексты
Режем базу, пишем сообщения под каждый сегмент, готовим отписку.
4. Прогрев и тест
Стартуем малым объёмом, смотрим доставку и реакцию, только потом наращиваем.
5. Запуск и отчёт
Ведём рассылку, отдаём отчёт по доставке и ответам, передаём диалоги в CRM.
Стоимость
Считаем по вашей задаче
Цена зависит от канала, размера базы и нужных интеграций. Платежи официальной платформы или провайдера считаются отдельно от нашей работы.
После короткого брифа отдаём смету за один рабочий день.
Получить смету →Частые вопросы
Можно ли рассылать по купленной базе?
Нет. Мы работаем только с вашей собственной базой, где человек сам оставил номер и согласился получать сообщения. Рассылка по купленным или собранным спискам приводит к жалобам и блокировке номера, и мы за такую задачу не беремся.
Номер точно не заблокируют?
Гарантий не даёт никто, включая любой сервис рассылок. Блокировка наступает от жалоб получателей, поэтому мы снижаем риск: прогреваем номер, ограничиваем темп, режем базу на сегменты, даём понятную отписку и пишем по делу. Меньше жалоб — меньше риск.
Чем официальный канал отличается от бота на своём номере?
Официальный WhatsApp Business API работает по шаблонам, которые заранее согласует Meta: дороже в обслуживании, но предсказуемо. Бот на своём номере запускается быстрее и дешевле, но правила площадки приходится соблюдать дисциплиной. Подбираем вариант под объём и допустимый риск.
Что вообще стоит отправлять?
Лучше всего работают сообщения, которых человек ждёт сам: статус заказа, напоминание о записи, документы, ответ на обращение. Общая реклама по всей базе не работает и приводит к жалобам.
Сколько это стоит?
Зависит от канала, размера базы и нужных интеграций. Смету по вашей задаче готовим за один рабочий день после короткого брифа.
Связанные решения
Посчитаем вашу рассылку
Пришлём смету за один рабочий день: канал, объём базы, интеграции. Работаем только по вашей базе.