Интеграция 1С с CRM, сайтом и мессенджерами
Заявка живёт в CRM, деньги и отгрузка — в 1С, переписка — в WhatsApp. Пока эти три места не связаны, никто не видит путь от обращения до оплаты целиком. Мы связываем их так, чтобы данные ходили сами, а менеджер и руководитель видели одну картину.
Что обычно болит
Менеджер не видит оплату
Деньги пришли в 1С, а в CRM сделка висит неоплаченной. Клиенту звонят с напоминанием об уже оплаченном счёте.
Остатки узнают по телефону
Менеджер обещает товар, которого нет, потому что смотрит не в базу, а спрашивает у склада.
Двойной ввод
Одни и те же контрагенты и номенклатура заводятся дважды — в CRM и в 1С, с расхождениями.
Не видно, что приносит деньги
Реклама привела заявку, заявка стала сделкой, сделка — отгрузкой. Но связать это в одну цепочку нечем.
Что делает агент
Синхронизирует сделки и документы
Сделка в CRM и реализация в 1С перестают жить отдельно: статусы и суммы сходятся.
Подтягивает оплаты в CRM
Поступление денег в 1С само закрывает сделку и снимает напоминания с менеджера.
Показывает остатки менеджеру
Актуальные остатки и цены из 1С видны там, где менеджер работает, а не по звонку на склад.
Заводит контрагентов один раз
Новый клиент создаётся в одном месте и появляется во втором, без ручного дублирования.
Связывает переписку с документами
WhatsApp-диалог, сделка и отгрузка собираются в одну историю по клиенту.
Как мы это делаем
Разбираем, что болит
Смотрим вашу конфигурацию и считаем, сколько часов в месяц уходит на рутину, которую мы собираемся снять. Если экономии не видно — говорим об этом сразу.
Подключаемся к базе
Агент работает поверх вашей 1С через штатный обмен, конфигурацию не переписываем и на обновления не влияем. Права наследуются от пользователя, от имени которого он ходит.
Собираем сценарии
Настраиваем конкретные задачи: какие отчёты, кому, когда, что проверять и о чём предупреждать. Начинаем с одного-двух, чтобы увидеть результат быстро.
Запускаем и ведём
Месяц сопровождаем вплотную: правим формулировки, добавляем сценарии, чиним то, что вскрылось на живых данных.
Сколько стоит
Один обмен
- ✓Одно направление обмена
- ✓Контрагенты и сделки
- ✓Настройка соответствий
- ✓Месяц сопровождения
Двусторонняя связка
- ✓Обмен в обе стороны
- ✓Оплаты, остатки, документы
- ✓WhatsApp в общую историю
- ✓Месяц сопровождения
Сопровождение
- ✓Контроль обмена и ошибок
- ✓Новые поля и сценарии
- ✓Поддержка при обновлениях
- ✓Приоритетная реакция
Точная цена зависит от конфигурации и количества сценариев. На первом разборе считаем, сколько часов в месяц снимаем, — если экономия не окупает работу, говорим об этом до начала.
Чего мы не делаем
- —Не продаём и не настраиваем саму CRM с нуля под ключ — связываем то, что у вас уже работает.
- —Если в 1С и CRM справочники ведутся по-разному, сначала нужно договориться о соответствиях: без этого обмен будет плодить дубли.
- —Не обещаем обмен «в реальном времени» там, где API второй стороны его не даёт.
Частые вопросы
С какими CRM работаете?
Чаще всего Битрикс24 и amoCRM — по ним у нас готовые адаптеры. Другие системы смотрим по их API.
Как часто данные обновляются?
Зависит от системы: где-то по событию почти сразу, где-то по расписанию. На старте скажем, что реально получится в вашем случае.
Нужно ли дорабатывать конфигурацию 1С?
Обмен строим штатными средствами. Если без доработки не обойтись, предупреждаем заранее и делаем так, чтобы типовые обновления не ломались.
Можно связать с рекламой?
Да. Если нужно видеть путь от рекламного клика до оплаты в 1С — это наша основная специализация, собираем цепочку целиком.
Расскажите, что болит — посчитаем, сколько часов снимем
Разбор бесплатный. Смотрим вашу конфигурацию и текущую рутину, считаем экономию и говорим прямо, есть она или нет.
Написать в WhatsApp →Другие задачи по 1С
Бесплатные калькуляторы
Пока разбираетесь с автоматизацией — посчитайте вручную. Ставки 2026 года уже учтены.